Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как оператор интернет-магазина «Клякса» обрабатывает и защищает персональные данные посетителей, покупателей и зарегистрированных пользователей сайта klyaksa.shop в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
- для регистрации и входа: имя, email, номер телефона, хеш пароля, дата подтверждения email;
- для оформления и исполнения заказа: имя, телефон, комментарий к заказу, состав и стоимость заказа;
- для подтверждения согласий и защиты сайта: дата и версия принятого документа, IP-адрес, сведения браузера, технические журналы безопасности;
- для работы аккаунта: идентификаторы сессий и токены подтверждения email или восстановления пароля.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели и правовые основания
- создание аккаунта, аутентификация, подтверждение email и восстановление доступа — согласие пользователя и действия по его запросу;
- приём, сборка, выдача и сопровождение заказа — заключение и исполнение договора с покупателем;
- ответы на обращения и рассмотрение претензий — исполнение договора и законные обязанности оператора;
- безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений и доказательство полученных согласий — исполнение обязанностей оператора и защита законных интересов.
Отказ предоставить обязательные данные делает невозможными регистрацию или оформление заказа. Рекламные рассылки без отдельного согласия не отправляются.
4. Действия с данными и получатели
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированной обработки.
Доступ получают только лица и подрядчики, которым он необходим для работы магазина: поставщик российского хостинга и базы данных, сервис отправки транзакционных писем Yandex Cloud Postbox и уполномоченные сотрудники магазина. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом. Персональные данные не продаются.
5. Хранение и удаление
- данные аккаунта хранятся, пока аккаунт действует, и удаляются при его удалении, если закон не требует иного;
- неподтверждённые токены email действуют 24 часа, токены сброса пароля — 30 минут, сессия входа — до 30 дней;
- данные заказа хранятся в течение исполнения заказа, а затем в сроки, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, соблюдения законодательства о защите прав потребителей и рассмотрения претензий;
- технические журналы и доказательства согласий хранятся только в пределах, необходимых для безопасности и подтверждения соблюдения закона.
После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если продолжение хранения не требуется по закону. Резервные копии выводятся из обращения по установленному циклу перезаписи.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос можно направить на elgem@bk.ru. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность.
Аккаунт можно удалить самостоятельно в личном кабинете. При этом записи о заказах, которые оператор обязан хранить по закону, не удаляются досрочно, но отвязываются от аккаунта.
7. Защита и место хранения
Оператор применяет разграничение доступа, хеширование паролей, защищённые сессии, ограничение частоты запросов, резервное копирование и иные организационные и технические меры. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан России выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
8. Файлы cookie
На сайте используются только необходимые технологии хранения. Подробности приведены в политике cookie.
9. Изменение политики
Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Существенные изменения, требующие нового согласия, не применяются к аккаунту без повторного подтверждения пользователем.
Версия документа: 2026-09-12.